Politique de Livraison

Politique de Livraison — Buk Paris

Vos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fabricants vers votre adresse, sans intermédiaires.

 

 

📦 Délais de traitement et d’expédition

Une fois votre commande confirmée, les produits sont préparés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.
 Nos produits sont envoyés depuis nos partenaires situés principalement au Danemark, en Suède, en Allemagne et en Chine.

Le délai moyen estimé de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition. Ce délai peut varier en fonction de la destination, du prestataire logistique local, des périodes de forte affluence ou de tout autre événement indépendant de notre volonté (ex. : douanes, conditions climatiques, grèves…).

 

 

🔍 Suivi de commande

Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail dans un délai de 5 jours ouvrables après validation.
 Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur notre site ou directement via les sites officiels des transporteurs partenaires (Colissimo, La Poste, Mondial Relay, Chronopost, etc.).

 

 

📦 Livraisons multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Un numéro de suivi individuel sera alors fourni pour chaque colis.

 

 

📬 En cas d’absence ou d’adresse incorrecte

  • En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage pourra être laissé par le transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait en point relais.

  • En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, la commande peut être retournée à l’expéditeur. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée après 24 heures suivant la commande, car le traitement logistique débute immédiatement.

 

 

💼 Formalités douanières

Étant donné qu’il s’agit de produits expédiés depuis l’étranger, certaines commandes peuvent être soumises à des formalités ou contrôles douaniers. Ces démarches sont à la charge de Buk Paris. Si vous êtes sollicité(e) pour régler une taxe ou fournir une information, contactez notre service client avant toute action.

 

 

🛠️ Colis endommagé ou perdu

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, Buk Paris assurera le suivi auprès du transporteur concerné pour garantir une solution rapide (remboursement ou remplacement). Nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception si un problème est constaté.

 

 

❓ Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à la livraison.
 Rendez-vous dans notre rubrique "Contactez-nous" pour obtenir une assistance personnalisée.